✔ 주문 안내
· 상품 준비는 결제 완료 확인 후 진행되며
출고되기까지 약 5일(공휴일 제외) 소요됩니다.
· 품절 상품 혹은 입고가 지연되는 상품은
개별 연락을 통해 배송날짜를 알려드리겠습니다.
· 출고 작업은 오전 10에 시작하며,
주문 상태에 따라 취소/변경 가능여부가 다릅니다.
[상품준비중 / 주문내역 수집 전]
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* 부분 취소 및 무통장 주문 건은
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* 무통장 주문 건은 반드시 환불계좌를 등록해주세요.
[배송준비중 / 주문내역 수집 후]
내 계정 → 주문 내역에서 취소 신청 → 출고 여부 확인 후 처리
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[배송중]
패킹 완료 후 택배사에 보내진 상태로,
주문취소 및 변경이 어렵습니다.
번거로우시겠지만, 상품을 받아보시고 7일 이내에
교환/반품 으로 진행해주셔야 합니다.
(단, 왕복택배비는 고객님 부담입니다.)
✔ 배송 안내
· 출고 후 알림톡 통해서 전달드리는 운송장번호는
출고된 다음날로부터 조회되며, 배송기간은 보통 2~3일 소요되오나
택배사 내부 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
· 10만원 이상 구매 시 무료 배송
10만원 미만 구매 시 배송비 4,000원
· 제주도 및 산간벽지나 도서지방은
1~2일 정도 더 소요될 수 있으며,
별도의 추가요금이 발생할 수 있습니다.
[제주 3,500원 / 그 외 도서산간 지역에 따라 4,000원 추가]
· 온라인몰과 오프라인 매장은 판매처가 상이하기에
방문 수령 및 퀵 배송은 불가하며,
일반 배송(택배)만 가능합니다.
· 상품을 구매해주시는 고객님들께는
상품을 오랫동안 예쁘게 보관하실 수 있도록
수트케이스로 정성스럽게 포장하여
전달드리고 있습니다.
* 따로 구매하시더라도 수령정보가 동일하거나
결제일 시차가 짧을 경우 대부분 합배송으로 이루어지며
합배송 시에 1개의 수트케이스에
최대 2개 상품을 같이 보내드립니다.
- 해당 년도 정규 시즌 제품 [SS,FW] / 지속 리오더되는 시그니처 상품[할인율 30%미만]
- 블라우스, 스커트, 바지 등 단품류 제품과
시즌아웃, 리퍼브 등 프로모션 진행 시 30% 이상의 할인 제품에는
수트케이스가 제공되지 않습니다.
✔ 교환/반품 안내
· 교환 및 반품 가능기간은
주말,공휴일을 제외한 배송완료일기준
7일 이내입니다.
· 브랜드 로고 박스를 받으신 경우,
교환 및 반품에 대한 절차는
박스에 인쇄된 안내 문구를 참고해주시기 바랍니다.
· 내 계정 > 주문내역 > 교환 / 반품 신청 후
시스템상 자동회수가 되지 않기 때문에
받으신 택배사로 직접 회수 신청해주시기 바랍니다.
1. 롯데택배 1588-2121 ARS 연결
2. 안내 멘트에 따라 반품 접수 1번
3. 원송장번호 입력 후 접수하시면
자동적으로 신용(착불)로 접수됩니다.
· 타택배, 개인택배 예약 또는 선불로 접수하시면
기본 배송비에서 추가 금액이 발생되오니,
반드시 신용(착불)로 회수 접수해주셔야 됩니다.
[경기도 이천시 마장면 표교리 700 브라이드앤유]
· 접수 없이 상품만 보내시는 경우
처리가 지연될 수 있습니다.
· 단순 변심에 의한 교환 및 반품일 경우
왕복 배송비 모두 부담해주셔야 합니다.
[교환]
아래 계좌로 왕복 배송비 8,000원을
주문자명으로 입금해주셔야 교환 출고됩니다.
[우리은행 1005-503-976727 / 8,000원]
[반품]
구매내역에 따라 4,000원 또는
8,000원 발생되며 반품완료 시 차감처리 됩니다.
· 부분 반품
[최종 구매 확정 주문 금액이 100,000원 이상일 경우 ]
물류에 반입되는 배송비 4,000원 부담
[최종 구매 확정 주문 금액이 100,000원 미만일 경우]
무료 배송 조건에 적용되지 않으므로 왕복 배송비 8,000원 부담
· 전체 반품
무료 배송 조건에 적용되지 않으므로 왕복 배송비 8,000원 부담
· 상품 하자 및 오배송의 경우 당사 부담으로 처리됩니다.
· 반송하실 때는 받으셨던 제품과
구성품(수트케이스, 옷걸이 등)을
반드시 함께 반송해주시기 바랍니다.
· 상품이 구겨져 상품 가치가 훼손되거나
택 제거 및 손상, 착용 흔적 (섬유유연제, 향수 등)
있을 경우 처리가 불가합니다.
· 교환 / 반품 처리는 물류로 반입된 순서대로
검품 및 적재, 시스템 처리를 하기 때문에
반입일로부터 평일 기준 약 3일(주말 제외) 정도의
검수기간이 소요된 후 교환출고 / 반품완료 처리가 됩니다.
· 교환 상품은 출고 전에 혹시라도
교환 요청하신 상품 및 사이즈의 재고가 없을 경우
부득이하게 교환이 어려울 수 있습니다.
* 교환/반품이 불가할 경우
· 반드시 반품주소지로 반송하셔야 되며,
쇼룸으로 반송하실 경우 처리가 불가합니다.
· 접수 기간이 경과하여 재판매가 어려운 경우
(주말/공휴일 제외한 7일내 접수가능)
· TAG을 제거한 상품은 교환, 반품이 되지 않으니,
상품 확인을 충분히 하신 후 제거해주시기 바랍니다.
· 고객님에 의한 상품, 라벨, 행택 들이
멸실, 훼손 또는 오염되었을 경우
· 착용 흔적으로 인하여 상품의 가치가 감소한 경우
(외부착용, 섬유유연제 및 향수사용, 수선, 세탁 등)
· 교환 및 반품이 불가능함을 따로 명시한 경우
· 모니터의 해상도에 따라 화면에서
보시는 것과 약간의 색감 차이가 발생할 수 있으며,
상품에 따라 ±5% 내외의 오차가 있을 수 있습니다.
✔ 환불 안내
· 취소 및 반품완료 후, 최종 환불은 결제 수단에 따라
약 3-4일 정도의 기간이 소요될 수 있습니다.
· 시스템상 휴대폰결제의 부분취소 또는
이월 환불 처리는 어렵습니다.
현금 환불로 진행되오니 취소 및 반품 접수 시
필히 계좌번호 등록해주세요.
✔ 기타 안내
· 적립금에 따라 지급 시점은 상이하오니
아래를 참고해주시기 바랍니다.
[구매적립금]
배송완료 체크시점으로 부터 14일 후 지급
[후기적립금]
작성일로부터 평일기준 24일내 지급
* 일반후기 1,000원 / 포토후기 3,000원
· 사용 가능한 적립금은 상품구매시
즉시 사용하실 수 있습니다.
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